CONSENTIMIENTO

Cumplimiento normativo sin complicaciones

Ofrecemos servicios especializados en la gestión de consentimiento y privacidad, asegurando que las empresas cumplan con normativas como el GDPR y CCPA. Nuestras soluciones personalizadas garantizan la protección de datos del usuario, fomentando la confianza y transparencia en cada interacción.

Adaptabilidad

Nuestras soluciones se pueden personalizar para ajustarse a diferentes sectores y tipos de negocio, garantizando que se alineen con las políticas y objetivos específicos de cada cliente.

Cumplimiento normativo

Nuestras soluciones están diseñadas para cumplir con las regulaciones más estrictas, como el RGPD, CCPA y LGPD, asegurando que las prácticas de consentimiento sean legales y éticas.

Transparencia

Informamos claramente a los usuarios sobre cómo se utilizarán sus datos, fomentando la confianza y el cumplimiento. Aseguramos que todos los datos recolectados son 100% propiedad del cliente

Open Source

Utilizamos herramientas de código abierto que garantizan transparencia y permiten una personalización efectiva, adaptándose a las necesidades específicas de cada cliente.

Servicios de consentimiento

Auditoría de cumplimiento con el RGPD

Evaluamos las prácticas actuales de recolección de datos y consentimiento para asegurar que cumplan con las normativas vigentes.

Asesoramiento en calidad de datos

Brindamos orientación sobre cómo mejorar la calidad de los datos recolectados y su gestión.

Implementación de gestores de consentimiento

Configuramos y personalizamos gestores de consentimiento que se alinean con las necesidades del cliente.

Configuración de herramientas de medición y campañas

Integramos gestores de consentimiento con herramientas de medición para asegurar un seguimiento adecuado.

Adaptación a normativas y consentimiento

Implementamos soluciones que se ajustan a las regulaciones locales y a las preferencias de consentimiento de los usuarios.

Implementación de soluciones sin cookies

Desarrollamos estrategias de medición que no dependen de cookies, respetando la privacidad del usuario.

Formación en gestión de consentimiento

Ofrecemos capacitación a los equipos sobre las mejores prácticas en la gestión del consentimiento y la privacidad de datos.

Monitoreo y mantenimiento de configuraciones de consentimiento

Realizamos un seguimiento continuo para asegurar que las configuraciones se mantengan efectivas y actualizadas.

Consultoría sobre mejores prácticas en gestión de consentimiento

Proporcionamos asesoramiento sobre cómo optimizar las estrategias de consentimiento y recolección de datos.

Análisis de la tasa de consentimiento

Ofrecemos informes sobre la tasa de aceptación y rechazo del consentimiento, ayudando a optimizar las estrategias de recolección de datos.

Herramientas que utilizamos

Nos adaptamos a las herramientas o CMPs que esté utilizando su negocio y equipo. Habitualmente utilizamos herramientas Open Source como Klaro u Osano pero también trabjamos con OneTrust, CookiePro, CookieYes, CookieFirst, CookieBot entre otras.

Medición sin cookies

La implementación de estrategias de medición sin cookies ha adquirido relevancia crítica en el entorno digital. Ante el incremento de las exigencias regulatorias y la creciente concienciación sobre privacidad se requiere adoptar nuevas alternativas de medición.

Realizamos con Matomo implementaciones de medición sin cookies que ofrecen capacidades analíticas avanzadas que garantizan la conformidad normativa con legislaciones como el RGPD europeo y la CCPA californiana.

Preguntas frecuentes

La privacidad en analítica web es fundamental porque protege los derechos de los usuarios, cumple con regulaciones legales (RGPD, CCPA, etc.), construye confianza con los visitantes, y evita sanciones económicas significativas. Además, las prácticas respetuosas con la privacidad generan datos de mayor calidad al basarse en consentimientos explícitos y genuinos, lo que proporciona insights más valiosos a largo plazo.

Las principales regulaciones incluyen:

Leyes locales: Muchos países están desarrollando sus propias regulaciones de privacidad.

RGPD (Europa): Regula el procesamiento de datos personales de residentes europeos.

LOPD-GDD (España): Adaptación española del RGPD con requerimientos específicos.

CCPA/CPRA (California): Otorga derechos específicos a residentes de California.

LGPD (Brasil): Similar al RGPD pero con particularidades locales.

PIPEDA (Canadá): Regula la recopilación, uso y divulgación de información personal.

ePrivacy (Europa): Directiva específica sobre comunicaciones electrónicas y cookies.

El consentimiento es la autorización explícita, informada y voluntaria que otorga un usuario para el procesamiento de sus datos personales. Es necesario porque:

Genera confianza y mejora la relación con los visitantes del sitio. El consentimiento debe ser específico (no genérico), informado (explicando el propósito), inequívoco (acción clara) y revocable (fácil de retirar).

Es un requisito legal bajo el RGPD y otras regulaciones para procesar datos personales.

Proporciona transparencia sobre qué datos se recopilan y cómo se utilizan.

Respeta la autonomía del usuario y su derecho a controlar su información.

No necesariamente. Existen configuraciones de analítica que pueden no requerir consentimiento previo, específicamente:

Soluciones como Matomo en modo exento de consentimiento cuando se configura correctamente. Sin embargo, siempre es recomendable consultar con un asesor legal especializado para su caso específico.

Herramientas de análisis estadístico que no identifican individualmente a los usuarios.

Configuraciones específicas con anonimización de IP, sin cookies de rastreo y sin compartir datos con terceros.

En Europa, bajo ciertas condiciones, se puede implementar analítica con «interés legítimo» sin consentimiento previo.

Un CMP es una plataforma de gestión de consentimiento que facilita:

Permitir a los usuarios modificar sus preferencias en cualquier momento. Es necesario porque automatiza el complejo proceso de cumplimiento normativo, garantiza consistencia en la gestión de consentimiento y proporciona evidencias en caso de auditorías o investigaciones.

Mostrar avisos de cookies y políticas de privacidad.

Recoger, almacenar y gestionar el consentimiento de los usuarios.

Activar o desactivar scripts según las preferencias del usuario.

Proporcionar pruebas de consentimiento para cumplimiento normativo.

Las principales diferencias incluyen:

Usercentrics: Enfocada en UX y altas tasas de consentimiento con diseños optimizados. La elección depende de factores como presupuesto, complejidad técnica, requerimientos específicos y recursos internos disponibles.

Klaro: Solución de código abierto, flexible y altamente personalizable. Ideal para desarrolladores que necesitan control total. Sin costos de licencia pero requiere implementación técnica.

Osano: Plataforma SaaS con interfaz amigable y configuración sencilla. Ofrece funciones avanzadas de cumplimiento y soporte jurídico.

OneTrust/CookiePro: Solución empresarial completa con amplias funcionalidades y soporte global.

Cookiebot: Solución centrada en escaneo automático de cookies y generación de políticas.

Los riesgos de incumplimiento incluyen:

Sanciones económicas: Hasta 20 millones de euros o 4% del volumen de negocio global anual bajo RGPD.
Daño reputacional: Pérdida de confianza de usuarios y clientes.
Acciones legales: Demandas colectivas o individuales de afectados.
Órdenes de cese: Prohibición de ciertas actividades de procesamiento de datos.
Investigaciones: Procedimientos administrativos que consumen tiempo y recursos.
Pérdida de ventajas competitivas: Restricciones en el uso de datos para mejora de productos/servicios.
Impacto en relaciones B2B: Problemas con socios comerciales que exigen cumplimiento. El cumplimiento debe verse como una inversión en protección y confianza, no como un mero costo.

La eliminación gradual de cookies de terceros está transformando el panorama:

Innovación en métodos de medición probabilística y modelado. Esta evolución favorece a quienes ya utilizan herramientas privacy-friendly y requiere adaptación para quienes dependen de cookies de terceros.

Aumento de la importancia de soluciones first-party como Matomo.

Mayor enfoque en datos agregados y estadísticos vs. seguimiento individual.

Desarrollo de nuevas tecnologías como Privacy Sandbox de Google.

Crecimiento de soluciones server-side para analítica y marketing.

Mayor dependencia de datos de usuario autenticado (zero-party data).

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